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Dúvidas frequentes

Antes de enviar sua mensagem, veja se sua dúvida está entre as mais frequentes sobre nossa loja:

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartão de crédito (parcelamento sem juros)

2. Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Pedidos aprovados são enviados no próximo dia útil.

3. A Colliman tem frete grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor específico, que pode variar conforme campanhas e regiões. O valor vigente aparece sempre no topo do site.

4. Como funciona a troca?

Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca por tamanho, cor ou outro produto. Basta entrar em contato via WhatsApp. A primeira troca é gratuita.

5. Posso devolver meu pedido?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após receber seu pedido. O valor é reembolsado pelo mesmo método de pagamento.

6. As peças de linho precisam de cuidados especiais?

Sim, mas nada complexo. Recomendamos:
* lavar à mão ou no modo delicado;
* evitar secar ao sol direto;
* passar a vapor;
* guardar pendurado para preservar o caimento.

7. Como saber meu tamanho?

Cada produto possui uma tabela de medidas detalhada. Caso ainda fique na dúvida, nossa equipe no WhatsApp ajuda você a escolher o tamanho ideal com base nas suas medidas.

8. As peças encolhem?

Nossas peças passam por uma lavagem de pré-encolhimento, um processo que antecipa o encolhimento natural das fibras antes mesmo de chegar até você, além disso é utilizado um amaciante especial que melhora o toque do tecido. Isso significa que o tecido é lavado e estabilizado na fábrica para garantir sua forma final, evitando surpresas depois da primeira lavagem.

9. A Colliman trabalha com quais tecidos além do linho?

Trabalhamos com linho puro, linho com viscose, linho com algodão e tecidos tecnológicos com toque macio, antirrugas e conforto térmico sempre priorizando qualidade, durabilidade e caimento.

10. A loja física possui os mesmos produtos do site?

Nem sempre. Algumas peças e cores são exclusivas do online, outras chegam primeiro às lojas físicas. Para conferir disponibilidade, fale com nossa equipe via WhatsApp.

11. Como funciona o atendimento personalizado?

Disponibilizamos atendimento individual via WhatsApp para ajudar na escolha de peças, combinações, presentes e tamanhos. É rápido, eficiente e feito por especialistas Colliman.

12. Posso enviar como presente?

Sim! Embalamos seu pedido com a apresentação clássica da Colliman e podemos incluir mensagem personalizada. Basta selecionar essa opção no checkout.

13. Vocês fazem ajustes?

Sim, oferecemos cortesias de ajuste simples em peças adquiridas em nossas lojas físicas. Consulte a equipe para verificação de disponibilidade. Entre em contato para consultar regras e disponibilidade.

14. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu envio for confirmado, você recebe um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar em tempo real.

15. A Colliman é uma marca sustentável?

Trabalhamos prioritariamente com fibras naturais, materiais duráveis e fornecedores certificados. Nosso linho segue processos de baixo impacto e longa vida útil — valorizamos consciência, qualidade e atemporalidade.